삼성 노트북 pen s 이거 불량인가요?ㅜ > 쇼핑 Q&A

인강 사이트에서만 해당 증상이 발생한다면 인강 플레이어의 문제라고 생각되지만, 유튜브 등 다른 곳에서도 문제가 있다고 하는걸 보면 노트북의 문제가 맞다고 생각합니다. ​ 저도 노트북 pen s 사용중인데 인강을 듣거나 유튜브, 영화를 볼 때 일시정지한다고 해서 소리가 안나거나하는 증상은 없었습니다. ​ 가까운 서비스센터에 방문해서 점검받아보시기 바랍니다.                                                                                  알아두세요! 위 답변은 답변작성자가 경험과 지식을 바탕으로 작성한 내용입니다. 포인트로 감사할 때 참고해주세요.   2019.07.22.

안녕하세요. 삼성전자 PC 지식파트너입니다. ​ 이어폰 연결시 소리 오류 문제에 대하여 문의주셨는데요. 아래의 방법으로 문제를 해결해보세요. ​ 1. 소리 설정 변경하기 1) 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼 클릭 후 [설정]을 선택하세요.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2) [시스템]을 선택하세요.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                3) [소리]를 선택 후 원하는 사항을 설정하세요.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                ​ 2. Samsung Update를 통하여 드라이버 설치/업데이트 하기 설정 변경 후에도 문제가 해결되지 않을 경우, Samsung Update를 통하여 드라이버 설치/업데이트하여 문제를 해결해보세요. 1) 바탕화면의 작업표시줄에서 시작버튼을 클릭 후 Samsung 폴더에서 [Samsung Update]를 선택하세요.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            2) [업데이트]를 선택하세요.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                3) 업데이트 항목을 선택하고 [업데이트] 버튼을 클릭하세요.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                더 자세한 내용은 Samsung PC Help 에서 확인하실 수 있습니다. PC버전 클릭  /  모바일버전 클릭 구글 플레이 스토어에서 [Samsung PC Help] 를 검색하세요. ​ 답변이 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.                                                                                    2019.08.13.