2/11 새벽에 홍콩 익스프레스 항공을 이용하여 홍콩에서 인천공항으로 귀국을 했습니다. 그런데 수화물 분실이 되어 바로 수화물 분실 직원에게 신고를 하였습니다. 홍콩익스프레스에서 중간 단계 보고도 받지 못해 제가 일일이 전화해서 알아보고 하는데 순간 죄송하다는 말 한마디 듣지 못하고 이렇게 고생하는게 화가나네요. 바르샤바 조약이랑 몬트리울 조약에 따라서 보상이 달라지지던데 홍콩익스프레스 항공은 어떻게 보상을 해주는지, 최대한 보상금을 받아낼수 있 > 쇼핑 Q&A

위탁수화물을 보낼때 그래서 나중에 분실시 수화물을 찾거나 보상받기위해서, 수화물 클레임택을 주는 겁니다. 분실시엔 인천국제공항 같은경우엔 화물찾는곳 중간에 분실신고소가 설치되있습니다. 그곳에 가서 위탁수화물 영수증을 보여주며, 추적을 의뢰하실수 밖에 없습니다. 인천국제 수화물 분실소에 계시는 분들은 공항공사 직원들이 일을 하므로, 사실 항공사 직원이 아니죠, 월급받고 도와주는 일을 하는게 그분들에 일이라 그분들이 잘못한건 아니니 죄송하단 사과를 하진 않을겁니다.  컴플레인을 하시거나 보상문제는 홍콩익스프레스 카운터나 전화상으로 고객서비스 센터를 이용하시면 가능하시며, 항공법상 보상은 US$300정도가 최대일겁니다.                  알아두세요!

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2019.02.14.