g마켓은 판매만 하면 끝인가 소비자고발에 나왔으면 하는내용 > 쇼핑 Q&A

안녕하세요..

저도 쇼핑몰을 하고 있어서 한말씀드리면 우선....................

물론 지마켓과 같은 오픈마켓쪽에도 관리쪽문제가 심한것은 사실입니다.. 입점되어있는 업체들도 많고 또 상품수도 많은만큼 관리가 제대로 이루어지지 않습니다...

아마도 많은 구매자분들이 한번씩은 고생을 하셨을겁니다..

그런데 위와 같은내용은 지마켓의 잘못도 잘못이지만 판매자의 자질이 의심스럽네요..

지금 위에 적으신내용을 보면 판매자가 붕붕카를 구매하면 그네가 옵션으로 오게끔 판매자가 설정을 하였다는건데.. 이건 판매자도 분명사실을 인지하고 있었을거고 오픈마켓쪽에선 판매자가 설정해놓은 것을 사실그대로 믿을 수밖에는 없습니다..

판매자의 말처럼 판매만 하고 지마켓에서 관리만 한다.... 물론 맞는 말입니다.. 그에 따라 수수료도 받아가니.. 하지만 판매자도 소비자를 속이고 지마켓마저 속이는 방법은 안되죠..

오픈마켓에 올려지는 상품에 대한 옵션은 지마켓이 정하는게 아니라 판매자가 100%결정을 합니다..

그런데 이런것을 이용해서 자신은 판매만 했다?? 개인쇼핑몰하면 난리나겠네요..

제가 보기에는 지마켓도 사실확인을 하지못하는 ... 점도 문제이나 판매자의 잘못이 더 크게 느껴지네요..

                   알아두세요!

위 답변은 답변작성자가 경험과 지식을 바탕으로 작성한 내용입니다. 포인트로 감사할 때 참고해주세요.

2009.07.15.

지마켓에서 판매하고 있는 판매자중 한명입니다.

 

님이 말씀하시는것으로 미루어보아 붕붕카라고 되어있는 제품을 선택하시고 주문을 하시는중에 옵션 선택사항이 있어서 추가금액 지불하면 붕붕카와 그네를 같이 주는줄 잘못 아셨던것 같습니다.

 

대부분의 오픈마켓(지마켓,옥션,11번가,인터파크등)에서 종종볼수 있는 옵션선택은 기본 제품가에다 얼마의 추가금액을 지불하면 옵션으로 선택하신 제품을 주문하시는것이 됩니다. 붕붕카가 40,000원이고 옵션으로 그네(+10,000원)이었다면 그네가격이 50,000원이되는 것입니다. 붕붕카와 그네를 동시에 구입하시려면 합이 90,000원이 되는 것이지요.

 

아마 이런 시스템에 대해 잘 모르셨던것 같습니다. 그렇다면 몰라서 그랬다고 지마켓에 강하게 항의하고 판매자에게 반품을 받아주도록 요청하셨다면 반품안받아준 판매자가 몰염치한분이네요. 대부분 반품 받아주는데... 반품택배비(5,000원정도) 부담하시고 반품신청하시면 됩니다. 물건을 받으신후 구매결정을 하도록 되어있는데 구매결정하지 마시고 반품신청을 하셨다면 시간이 걸리더라도 협상이 되셨을텐데 6월이라면 조금 늦은감이 있네요. 이미 돈이 판매자에게 넘어갔을 겁니다.

 

아무튼, 아픈 경험을 하신만큼 앞으로는 베터랑이 되시겠지요..... 모든 쇼핑몰이 비슷한 시스템을 가지고 있으니 항상 유념하세요... 

2009.07.15.