뉴발란스 패트롤다운 패딩 하자... > 쇼핑 Q&A

제가 12/1일날 패트롤다운 패딩을 사게 됐는데 어제 입고 나갔습니다텍 때고요 근데 사진에 보이는 것과 같이 L부분 이 떨어져 있는것을 친구가 말해줘서매장에 전화해서 문의하려고 하는데 텍도 떼고 없고,영수증은 신용카드 거래내역망 있는데 2주가 지나서 고민입니다.정식 절차에 대해 궁금합니다.그리고 제가 답변에서 본거와 같이 직원이 새 제품을 비닐에 담아주며 하자가 있는지 확인하라는 멘트도 없었구요. 이게 교환 가능한건지 궁금합니다..ㅜ
안녕하세요먼저 불량품옷을 구매하셨습니다질문자님이 구매한 옷은 2016년 상품입니다옷을 보면실로 글씨가 새겨져있습니다(이것이 오바로크 입니다)아울렛이든 새상품이든 무조건 보증기간은 1년입니다구매후 1년안에 제품에 문제가 생기면 보상을 받을수 있는데요모든브랜드가 인정해주는 것은 아니지만질문자님은 보상을 받을수가 있습니다단 매장에서 인정을 하고 처리를 해주면 좋지만 매장에서 처리를 안해주면뉴발란스 고객센터에 전화를 하셔서 처리를 받으셔야 합니다
아주간단하게 처리를 받을수 있습니다알려드릴께요
모든옷은 봉제를 한것이 맞다면 옷에 바늘자국이 보입니다반대로 봉제를 하지 않았다면 옷에 바늘자국이 보이지 않습니다매장가서 봉제선이 없다는것을 확인시켜주시면 딴소리 못합니다질문자님은 교환뿐만 아니라 환불도 받을수 있습니다

          출처내 지식            2017.12.18.