귀뚜라미보일러 CTR-5000온도 조절기가 고장나서 CTR15Wifi로 자가교체하여서 가동하였는데 급탕쪽으이 가동이되지 않습니…
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작성자 익명 댓글 2건 조회 2,311회본문
- 이전글귀뚜라미 보일러요 ... ㅡㅡ 18평 집에 살구요 작년에 쓰던거 고장나서 귀뚜라미보일러 1등급으로 바꿧는데 실내온도 23도 설정에 가동시간 및 온수사용 평범하게합니다.. 춥게지내는 편이에요 근데도 요금이 15만원씩 나오고 작년 한겨울에는 30만원도 나왔어요 이정도면 배관청소 문제가 아닌것같은데... 옆집은9천원 윗집은 2만원 나왔더군요 ㅋㅋㅋㅋ 무슨 문제가 일까요? 그리고 부르면 출장비 얼마나 나올까요? 18.11.28
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댓글목록
최고관리자님의 댓글
익명 작성일
안녕하세요?고객님.
편리하고 우수한 성능에 환경까지 생각하는
귀뚜라미보일러 지식파트너입니다.
고객님이 질의하신 내용에 대하여
아래와 같이 회신 드립니다.
CTR-5000 실내온도조절기를 사용하다가 Wifi 기능이 있는 실내온도조절기로 교환시호환이 가능한 Wifi 실내온도조절기는 CTR-15Wifi 저탕식용입니다.
고객님이 현재 사용 하고 게시는 제품이 저탕식 보일러고 CTR-15Wifi 실내온도조절기를교체하였다면 모든 기능이 정상적으로 작동이 되어아 합니다.
만약 정상적으로 모든 기능이 작동이 되지 않을 경우 CTR-15Wifi 실내온도조절기를고장으로 보여집니다.
이제 본격적으로 난방을 해야하는 시기가 다가오고 있습니다.
이번 기회에 엔지니어를 통하여 점검을 받아 보시고 사용하시는 것이 좋을 것으로
판단됩니다.
참고적으로 서비스접수 1588-9000번 또는 당사 홈페이지(http://krb.co.kr/)를 통해서도가능하오며,스마트폰 사용자는 모바일 홈페이지 m.krb.co.kr을 통해서도 더욱 편리하게이용하실수 있으며,또한 카카오톡으로도 귀뚜라미보일러는 AS 접수를 할수 있습니다!
고객님께서 이용하시기 편한 채널을 통해 AS를 접수해주시면 되는데요.
챗봇(Chatbot) 기반의 카카오톡 AS접수 서비스의 경우 접속자가 증가해도 대기 시간없이 실시간으로
업무 처리가 가능하기 때문에 시간, 장소 구애 없이 24시간으로 이용할 수 있습니다.
[고객센터를 통해 카카오톡으로 연결하기]
STEP 1.
귀뚜라미보일러 서비스센터 1588-9000으로 전화한다
STEP 2.
음성안내에 따라 '카카오톡 AS 접수 연결'을 선택한다 (숫자 1 누르기)
STEP 3.
귀뚜라미보일러로부터 온 카카오톡 메시지를 확인한다
STEP 4.
AS 접수하기 클릭한다
STEP 5.
개인정보수집 동의 후 카카오톡 안내에 따라 내용을 입력하면 끝!
AS 접수 내용은 귀뚜라미 본사 서버를 통해 실시간으로 해당지역 담당 서비스 기사에게전달되고요.동시에 고객님께는 접수내용 확인 안내문과 배정된 AS 기사에 대한 정보를 제공해줍니다.
저희 보일러를 사용하시는 동안에는 비정상적인 작동으로 인한 불편함이 없기를 바라며
더 궁금하신 내용이 있으시면 고객센타 대표번호 1588-9000번으로 연락을 주시면
상담사가 정성을 다하여 상담해 드리겠으며, 고객님께 최상의 만족 서비스 제공을 위해
늘 최선을 다하겠습니다.
따뜻한 사람들이 모여 따뜻한 보일러를 만듭니다
귀뚜라미와 함께 따뜻한 세상을 만들어가요~^^
감사합니다.
■ 피해 방지 안내문
당사 제품을 사용중이신 고객님에게 고객센타에서 고객님에게 알려드리는 안내사항은
일반 개인사업자에게 서비스를 제공 받고 피해가 발생하지 않도록 하는 사전 예방 안
내문 입니다.
☞ [아래 내용 반드시 필독해 주시길 간곡히 부탁 드립니다.]
당사 보일러 사용중 궁금한 사항이 있으시거나 문의사항이 있으시면 고객센타로 전화
하여 상담을 하시면 전문적인 지식을 보유한 상담사가 자세한 내용을 상담해 드리고
있습니다.
통상적으로 특정 전문분야에 대해서 인터넷을 이용하여 문의글을 등록하여 달리는 댓
글은 정확도가 떨어지고 고객님이 원하시는 답변을 얻기 어려운 경우가 대부분 입니다.
당사에서 운영하는 고객센타를 이용하여 상담사와 1:1로 상담하시면 고객님이 궁금해
하시는 사항에 대하여 충분히 이해가 가도록 상담이 가능한데도 불구하고 인터넷에 문
의글 등록시 댓글에 달리는 내용은 위에서도 언급한 바와 같이 불분명한 내용이 대부
분입니다.
앞으로는 당사 보일러 사용중 궁금하신 내용이 있으시거나 서비스를 요청하실 경우 무
조건 고객센타 대표번호(전국 어디서나)1588-9000번으로 전화하셔서 상담하시면 저희
제품을 사용중이신 고객님들께 정확한 정보나 내용을 전달할 수 있어 고객님들을 보호
하는 차원에서도 좋고
 
고객님은 일반 개인사업자로 부터 서비스를 제공 받으시고 과다요금 지불등 불미스러운
사안에 연루되어 피해를 입을 염려가 전혀 없으므로 안심 하시고 반드시 1588-9000번으
로 연락하여 당사 고객센터와 안전하고 합리적인 상담을 하여 주시기 바랍니다.
■ 혹한기 가스보일러 A/S 사설 바가지 ‘주의’
   http://www.thekpm.com/news/articleView.html?idxno=23233
■ 난방비 저감하고 쾌적한 실내 조성하는 '겨울철 생활 노하우' 소개
   http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000921102
2018.11.26.
최고관리자님의 댓글
익명 작성일제대로 봐야하는데요 이전에 되었다면 급탕쪽으로 호환이 안된 것 같은데동네 보일러 as 기사분한테 점검 받아보시기 바랍니다. 2018.11.26.