귀뚜라미 보일러 er-01 질문드려요 목욕으로 해놓으면 er-01이 안뜨는데요 실내로 해놓으면 에러가 계속뜨네요 왜그런가요 > 쇼핑 Q&A

안녕하세요?고객님.
편리하고 우수한 성능에 환경까지 생각하는
귀뚜라미보일러 지식파트너입니다.
고객님이 질의하신 내용에 대하여
아래와 같이 회신 드립니다.
01에러 작동시 고장원인 추정 및 점검 내용은 아래와 같습니다
◆ 고장원인 추정1.01에러 작동은 초기 점화계통의 여러 부품(콘트롤,점화트랜스,점화봉,가스밸브,화염감지기)중
어느 한 종류의 부품이라도 정상적인 기능을 하지 못 할 때 안전을 위하여 작동을 중지시키는
기능입니다.
점검 대상 부품으로는
콘트롤,화염감지센서(적외선센서),점화트랜스,점화봉,
가스밸브(가스공급압력포함),버너등 점검이 필요합니다.
상기 현상이 자주 발생하는 경우 고객님이 조치를 할수는 없으며, 정확한 고장 원인은
엔지니어가 방문하여 점검을 해 보아야 알 수가 있을 것으로 판단됩니다.
서비스접수 1588-9000번 또는 당사 홈페이지(http://krb.co.kr/)를 통해서도 가능하오며,
스마트폰 사용자는 모바일 홈페이지 m.krb.co.kr을 통해서도 더욱 편리하게 이용하실수
있으며,
또한 카카오톡으로도 귀뚜라미보일러는 AS 접수를 할수 있습니다!
고객님께서 이용하시기 편한 채널을 통해 AS를 접수해주시면 되는데요.
챗봇(Chatbot) 기반의 카카오톡 AS접수 서비스의 경우 접속자가 증가해도 대기 시간 없이
실시간으로 업무 처리가 가능하기 때문에 시간, 장소 구애 없이 24시간으로 이용할 수
있습니다.
[고객센터를 통해 카카오톡으로 연결하기]
STEP 1.
귀뚜라미보일러 서비스센터 1588-9000으로 전화한다
STEP 2.
음성안내에 따라 '카카오톡 AS 접수 연결'을 선택한다 (숫자 1 누르기)
STEP 3.
귀뚜라미보일러로부터 온 카카오톡 메시지를 확인한다
STEP 4.
AS 접수하기 클릭한다
STEP 5.
개인정보수집 동의 후 카카오톡 안내에 따라 내용을 입력하면 끝!
AS 접수 내용은 귀뚜라미 본사 서버를 통해 실시간으로 해당지역 담당 서비스 기사에게
전달되고요.
동시에 고객님께는 접수내용 확인 안내문과 배정된 AS 기사에 대한 정보를 제공해줍니다.
◆ 고장원인 추정2.
01에러는 고객님이 거주하고 계시는 지역에 가스 사용량이
갑자기 증가하면 일시적으로 보일러로 공급이 되는 가스압력이 기준치
이하로 떨어져 공급 되는 경우 일어 날 수 있는 증상입니다.
 
이때 재가동 후 정상적으로 작동이 되는 경우에는 고장이 아닙니다만자주 이와 같은 현상이 발생할 경우에는
지역도시가스관리소에 연락하여 정상적으로 가스압력이
공급되는지 확인이 필요합니다.※ 참고사항 : 계량기 고장 또는 공급가스압력이 불안정한지 확인하는 방법
→ 가스렌지 사용시 불꽃 길이가 커졌다 줄어들었다 하는 경우에는 지역도시
가스관리소에 신고하여 조치를 받으시면 됩니다.
더 궁금하신 내용이 있으시면
고객센타 대표번호 1588-9000번으로 연락을 주시면
상담사가 정성을 다하여 상담해 드리겠으며
고객님께 최상의 만족 서비스 제공을 위해 늘 최선을 다하겠습니다.
따뜻한 사람들이 모여 따뜻한 보일러를 만듭니다
귀뚜라미와 함께 따뜻한 세상을 만들어가요~^^
 
감사합니다.
■ 피해 방지 안내문
당사 제품을 사용중이신 고객님에게 고객센타에서 고객님에게 알려드리는 안내사항은
일반 개인사업자에게 서비스를 제공 받고 피해가 발생하지 않도록 하는 사전 예방 안
내문 입니다.
☞ [아래 내용 반드시 필독해 주시길 간곡히 부탁 드립니다.]
당사 보일러 사용중 궁금한 사항이 있으시거나 문의사항이 있으시면 고객센타로 전화
하여 상담을 하시면 전문적인 지식을 보유한 상담사가 자세한 내용을 상담해 드리고
있습니다.
통상적으로 특정 전문분야에 대해서 인터넷을 이용하여 문의글을 등록하여 달리는 댓
글은 정확도가 떨어지고 고객님이 원하시는 답변을 얻기 어려운 경우가 대부분 입니다.
당사에서 운영하는 고객센타를 이용하여 상담사와 1:1로 상담하시면 고객님이 궁금해
하시는 사항에 대하여 충분히 이해가 가도록 상담이 가능한데도 불구하고 인터넷에 문
의글 등록시 댓글에 달리는 내용은 위에서도 언급한 바와 같이 불분명한 내용이 대부
분입니다.
앞으로는 당사 보일러 사용중 궁금하신 내용이 있으시거나 서비스를 요청하실 경우 무
조건 고객센타 대표번호(전국 어디서나)1588-9000번으로 전화하셔서 상담하시면 저희
제품을 사용중이신 고객님들께 정확한 정보나 내용을 전달할 수 있어 고객님들을 보호
하는 차원에서도 좋고
 
고객님은 일반 개인사업자로 부터 서비스를 제공 받으시고 과다요금 지불등 불미스러운
사안에 연루되어 피해를 입을 염려가 전혀 없으므로 안심 하시고 반드시 1588-9000번으
로 연락하여 당사 고객센터와 안전하고 합리적인 상담을 하여 주시기 바랍니다.
■ 혹한기 가스보일러 A/S 사설 바가지 ‘주의’
   http://www.thekpm.com/news/articleView.html?idxno=23233
■ 난방비 저감하고 쾌적한 실내 조성하는 '겨울철 생활 노하우' 소개
   http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000921102                    2018.11.21.