(인더클로젯) 인터넷쇼핑몰 환불
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작성자 익명 댓글 1건 조회 383회본문
라 환불 요청을 했어요 근데 제가 환불받을 은행을
국민은행 (계좌번호) 이런식으로 남겼는데
알고보니 우리은행이였던가예요 근데 쇼핑몰에서는
국민은행으로 환불처리가 완료 되었다고 하는데
이거 어떡하나요ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ거금인데ㅠㅠㅠㅠ
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최고관리자님의 댓글
익명 작성일
인더클로젯이라는 쇼핑몰에서 롱패딩을 구입 하셨는데
아직 배송전이라 취소후 환불 요청을 했다는 말씀이신데요
환불 받으실 은행 계좌번호를 남기셨는데 국민은행 (계좌번호) 이런형태로
남기셨고 알고보니 국민은행 계좌가 아니라 우리은행 계좌였다는 말씀이신데요
국민은행 계좌번호와 우리은행 계좌번호는 다릅니다.
동일하지않습니다. 그리고 환불시 예금주명이 쇼핑몰 회원명의 주문자명의와 일치해야지만
환불 진행이됩니다.
쇼핑몰에서는 국민은행으로 환불 처리가 완료되었다고 하셨다는건데
국민은행이 아니라 우리은행이었다는 말씀이신데요
계좌번호를 잘못 알려드려 그 계좌번호로 환불이 된경우,
쇼핑몰 회원명의 주문자명의와 통장 계좌 예금주명이 다른데 입금 해드린경우 이것은 쇼핑몰에서
환불 계좌입금 해드릴때 확인을 하지못하신것으로 쇼핑몰에서 책임져야하는 것이 맞지만
계좌 예금주명이랑 주문자명 쇼핑몰회원명의와 일치하는 예금주명 계좌라면 맞게 환불처리된것으로
이건 잘못된것이 아닙니다.
그리고 계좌번호를 잘못알려드려서 그 계좌로 입금환불 된경우에는 쇼핑몰 책임이 아니라
고객부주의로 잘못 알려드렸고 잘못 알려드려서 그계좌로 환불 처리된것이기때문에
이건 어쩔 수가 없습니다. 고객부주의책임입니다
쇼핑몰 고객센터로 문의를 해보셔야할것 같습니다
참고하시길 바라며 제답변이 도움 되었나요 답변채택과 추천 표정선택 부탁드립니다
이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요   2017.11.05.