월드 3000 귀뚜라미 보일러 입니다. 사진과 같이 저부분에서 물이 세는데 어떻게해야하나요 ... > 쇼핑 Q&A

이거는 용접부의에서 누수가 되는게 아니라 위에 후레아넛트 부분에서미세하게 새는건데 몽키로 꽉조여보세요그래도 새면 잠시 물공급 밸브를닫고 후레아너트를 풀어서 탈착한후숫나사 부분에 테프론 테이프를감아서 다시조여보세요손수 않되면 귀뚜라미 보일러 고객센테에 a/s접수를 하셔서 처리하시면 간단합니다.                    2018.11.21.

수압평형장치입니다.a.s접수하시어 패킹교체하시면됩니다                    2018.11.21.

안녕하세요?고객님.
편리하고 우수한 성능에 환경까지 생각하는
귀뚜라미보일러 지식파트너입니다.
고객님이 질의하신 내용에 대하여
아래와 같이 회신 드립니다.
현재 고객님이 사용 하고 계시는 월드 3000 제품은 2004년 4월 생산하여 판매했고
 2007년 7월에 단종된 제품으로 사용 기간이 최소 11년이고 최대 14년 이상
사용한 노후 제품으로 제품교체 시기가 경과된 제품입니다.
※ 참고사항
공정거래위원회 고시 제2016-15호에 따르면 보일러 내용 연수는 8년이라고
되어 있습니다만 8년이 경과되었다고 했어 반드시 교체를 하라는 의미는
아니며 수리를 받으면서 더 사용 할 수는 있습니다만 잦은 고장으로 사용에
불편하고 수리비용이 증가 할 수 있습니다.
이점은 참고하시기 바랍니다.
* 2016년 10월 26일 개정 이전 제품은 7년입니다.
등록된 사진에 표시된 누수 부위는 수압평형장치 연결 부위(넛트)와 동관 용접 부위두곳에서 누수가 되는 것으로 보여집니다.
자가 조치는 어려울 것으로 판단됩니다. 
이제 본격적으로 난방을 해야하는 시기가 다가오고 있습니다.
이번 기회에 엔지니어를 통하여 점검을 받아 보시고 사용하시는 것이 좋을 것으로
판단됩니다.
참고적으로 서비스접수 1588-9000번 또는 당사 홈페이지(http://krb.co.kr/)를 통해서도가능하오며,스마트폰 사용자는 모바일 홈페이지 m.krb.co.kr을 통해서도 더욱 편리하게이용하실수 있으며,또한 카카오톡으로도 귀뚜라미보일러는 AS 접수를 할수 있습니다!
고객님께서 이용하시기 편한 채널을 통해 AS를 접수해주시면 되는데요.
챗봇(Chatbot) 기반의 카카오톡 AS접수 서비스의 경우 접속자가 증가해도 대기 시간 없이실시간으로 업무 처리가 가능하기 때문에 시간, 장소 구애 없이 24시간으로 이용할 수있습니다.
[고객센터를 통해 카카오톡으로 연결하기]
STEP 1.
귀뚜라미보일러 서비스센터 1588-9000으로 전화한다
STEP 2.
음성안내에 따라 '카카오톡 AS 접수 연결'을 선택한다 (숫자 1 누르기)
STEP 3.
귀뚜라미보일러로부터 온 카카오톡 메시지를 확인한다
STEP 4.
AS 접수하기 클릭한다
STEP 5.
개인정보수집 동의 후 카카오톡 안내에 따라 내용을 입력하면 끝!
AS 접수 내용은 귀뚜라미 본사 서버를 통해 실시간으로 해당지역 담당 서비스 기사에게전달되고요.동시에 고객님께는 접수내용 확인 안내문과 배정된 AS 기사에 대한 정보를 제공해줍니다.
저희 보일러를 사용하시는 동안에는 비정상적인 작동으로 인한 불편함이 없기를 바라며
더 궁금하신 내용이 있으시면 고객센타 대표번호 1588-9000번으로 연락을 주시면
상담사가 정성을 다하여 상담해 드리겠으며, 고객님께 최상의 만족 서비스 제공을 위해
늘 최선을 다하겠습니다.
따뜻한 사람들이 모여 따뜻한 보일러를 만듭니다
귀뚜라미와 함께 따뜻한 세상을 만들어가요~^^
감사합니다.
■ 피해 방지 안내문
당사 제품을 사용중이신 고객님에게 고객센타에서 고객님에게 알려드리는 안내사항은
일반 개인사업자에게 서비스를 제공 받고 피해가 발생하지 않도록 하는 사전 예방 안
내문 입니다.
☞ [아래 내용 반드시 필독해 주시길 간곡히 부탁 드립니다.]
당사 보일러 사용중 궁금한 사항이 있으시거나 문의사항이 있으시면 고객센타로 전화
하여 상담을 하시면 전문적인 지식을 보유한 상담사가 자세한 내용을 상담해 드리고
있습니다.
통상적으로 특정 전문분야에 대해서 인터넷을 이용하여 문의글을 등록하여 달리는 댓
글은 정확도가 떨어지고 고객님이 원하시는 답변을 얻기 어려운 경우가 대부분 입니다.
당사에서 운영하는 고객센타를 이용하여 상담사와 1:1로 상담하시면 고객님이 궁금해
하시는 사항에 대하여 충분히 이해가 가도록 상담이 가능한데도 불구하고 인터넷에 문
의글 등록시 댓글에 달리는 내용은 위에서도 언급한 바와 같이 불분명한 내용이 대부
분입니다.
앞으로는 당사 보일러 사용중 궁금하신 내용이 있으시거나 서비스를 요청하실 경우 무
조건 고객센타 대표번호(전국 어디서나)1588-9000번으로 전화하셔서 상담하시면 저희
제품을 사용중이신 고객님들께 정확한 정보나 내용을 전달할 수 있어 고객님들을 보호
하는 차원에서도 좋고
 
고객님은 일반 개인사업자로 부터 서비스를 제공 받으시고 과다요금 지불등 불미스러운
사안에 연루되어 피해를 입을 염려가 전혀 없으므로 안심 하시고 반드시 1588-9000번으
로 연락하여 당사 고객센터와 안전하고 합리적인 상담을 하여 주시기 바랍니다.
■ 혹한기 가스보일러 A/S 사설 바가지 ‘주의’
   http://www.thekpm.com/news/articleView.html?idxno=23233

■ 난방비 저감하고 쾌적한 실내 조성하는 '겨울철 생활 노하우' 소개
   http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000921102


                    2018.11.22.