귀뚜라미보일러 NCTR6000 보일러가 고장나서 며칠전에 이 보일러로 바꿨는데 그땐 23도로 해도금방 방이 후끈해지고 따뜻해쟛는데 지금은 바닥이 약간따뜻해지는거같은데 온도가 너무늦게올라요 ㅠ ㅠ 온수는 잘나오고요 현재온도 20도이고 희망온도 24도로해도 몇시간지나도 겨우22도정도됩니다 집주인아저씨는 그 온수온도를 제일고온으로 맞춰놔야 바닥이 따뜻해진다는데 온수온도랑 난방온도는 별개아닌가요? > 쇼핑 Q&A

난방수온을 한 65도정도 설정하고 난방해 보세요.                    2018.11.24.

안녕하세요?고객님.
편리하고 우수한 성능에 환경까지 생각하는
귀뚜라미보일러 지식파트너입니다.
고객님이 질의하신 내용에 대하여
아래와 같이 회신 드립니다.
온수온도와 난방온도는 별개가 맞습니다.온수온도는 따뜻한 물 온도를 설정할 때 온도를 설정하는 것이고요난방온도는 방 바닥 난방온도를 설정 할 때 설정하는 온도입니다.

고객님의 경우 정확한 진단 후 조치를 위해서는
엔지니어의 점검이 필요합니다만.
서비스를 요청하기전에 아래 내용을 참고하여 확인해 보시고 안될 경우
서비스를 접수하여 점검을 받아 보시기 바랍니다.
등록내용과 같이 원하시는 난방이 되지 않을 경우 아래 각항목을
참고하여 하나씩 점검해 보시기 바랍니다
1. 난방수온도 설정 확인
→ 낮게 설정된 경우 높게 설정
* 2번째 : 분배기 및 난방배관 내부 이물질 또는 스케일 제거
→ 간혹 분배기 밸브 누후로 인해 난방 불량이 발생을 합니다.
난방이 되지 않는 방 분배기 밸브를 풀어서 확인시 이물질이 많을 경우
이물질 제거 또는 새 밸브로 교체해 보시기 바라며→ 난방의 핵심역할을 하고 있는 보일러부터 제대로 활용해야 가스비를 줄일 수 있답니다~:D혹시 수 년간 별도의 점검 없이 보일러를 사용하고 계신다면 보일러 배관 청소만
으로도 난방 효율을 높일 수 있는데요.배관 내의 이물질을 제거하고, 난방필터를 청소하는 것만으로도 난방수가 원활하게 순환되
어 난방 효율이 높아지고 제품 수명도 연장된답니다. 하지만 안전한 관리를 위해서는 반드
시 전문가를 통해 점검받아야 한다는 점을 잊지마세요^^


 

 

* 3번째 : 난방 배관에 에어가 차있는지 확인.
→ 난방시 배관에서 물 흐르는 소리가 난다던가 비정상적인 소리가
발생 할 경우 에어가 차 있으므로 에어제거 작업을 한다.
→ 일반 고객님이 에어빼기 하는 작업은 쉬운 작업이 아닙니다만
에어빼기 하는 방법은
보일러로 공급되는 직수 배관 밸브를 개방한 후
순환펌프가 작동되도록 실내온도조절기를 설정하고
난방이 잘되는 방의 분배기 밸브는 잠그고
난방이 잘 안되는 방 환수쪽 분배기 밸브 (여러개일 경우 모두 잠그고)중
한개만 열고 분배기 상부에 있는 콕크를 열고
물이 일정하게 나올 때 까지
물을 빼주시면됩니다.
(에어가 차있을 경우 물을 빼면 치찍 치찍 소리가 나는데
소리가 나지 않고 일정하게 물이 나올 때 까지 물을 빼준다)※ 에어빼기 주의사항
물이 뜨거울 경우
화상을 입을수가 있으므로
각별히 조심하셔야 합니다.
참고적으로 서비스접수 1588-9000번 또는 당사 홈페이지(http://krb.co.kr/)를 통해서도 가능하오며,
스마트폰 사용자는 모바일 홈페이지 m.krb.co.kr을 통해서도 더욱 편리하게 이용하실수 있으며,
또한 카카오톡으로도 귀뚜라미보일러는 AS 접수를 할수 있습니다!
[고객센터를 통해 카카오톡으로 연결하기]
STEP 1.
귀뚜라미보일러 서비스센터 1588-9000으로 전화한다
STEP 2.
음성안내에 따라 '카카오톡 AS 접수 연결'을 선택한다 (숫자 1 누르기)
STEP 3.
귀뚜라미보일러로부터 온 카카오톡 메시지를 확인한다
STEP 4.
AS 접수하기 클릭한다
STEP 5.
개인정보수집 동의 후 카카오톡 안내에 따라 내용을 입력하면 끝!
AS 접수 내용은 귀뚜라미 본사 서버를 통해
실시간으로 해당지역 담당 서비스 기사에게 전달되고요.동시에 고객님께는 접수내용 확인 안내문과
배정된 AS 기사에 대한 정보를 제공해줍니다.
저희 보일러를 사용하시는 동안에는 비정상적인 작동으로 인한 불편함이 없기를바라며
더 궁금하신 내용이 있으시면 고객센타 대표번호 1588-9000번으로 연락을 주시면
상담사가 정성을 다하여 상담해 드리겠으며
고객님께 최상의 만족 서비스 제공을 위해 늘 최선을 다하겠습니다.
따뜻한 사람들이 모여 따뜻한 보일러를 만듭니다
귀뚜라미와 함께 따뜻한 세상을 만들어가요~^^
감사합니다.
■ 피해 방지 안내문
당사 제품을 사용중이신 고객님에게 고객센타에서 고객님에게 알려드리는 안내사항은
일반 개인사업자에게 서비스를 제공 받고 피해가 발생하지 않도록 하는 사전 예방 안
내문 입니다.
☞ [아래 내용 반드시 필독해 주시길 간곡히 부탁 드립니다.]
당사 보일러 사용중 궁금한 사항이 있으시거나 문의사항이 있으시면 고객센타로 전화
하여 상담을 하시면 전문적인 지식을 보유한 상담사가 자세한 내용을 상담해 드리고
있습니다.
통상적으로 특정 전문분야에 대해서 인터넷을 이용하여 문의글을 등록하여 달리는 댓
글은 정확도가 떨어지고 고객님이 원하시는 답변을 얻기 어려운 경우가 대부분 입니다.
당사에서 운영하는 고객센타를 이용하여 상담사와 1:1로 상담하시면 고객님이 궁금해
하시는 사항에 대하여 충분히 이해가 가도록 상담이 가능한데도 불구하고 인터넷에 문
의글 등록시 댓글에 달리는 내용은 위에서도 언급한 바와 같이 불분명한 내용이 대부
분입니다.
앞으로는 당사 보일러 사용중 궁금하신 내용이 있으시거나 서비스를 요청하실 경우 무
조건 고객센타 대표번호(전국 어디서나)1588-9000번으로 전화하셔서 상담하시면 저희
제품을 사용중이신 고객님들께 정확한 정보나 내용을 전달할 수 있어 고객님들을 보호
하는 차원에서도 좋고
 
고객님은 일반 개인사업자로 부터 서비스를 제공 받으시고 과다요금 지불등 불미스러운
사안에 연루되어 피해를 입을 염려가 전혀 없으므로 안심 하시고 반드시 1588-9000번으
로 연락하여 당사 고객센터와 안전하고 합리적인 상담을 하여 주시기 바랍니다.
■ 혹한기 가스보일러 A/S 사설 바가지 ‘주의’
   http://www.thekpm.com/news/articleView.html?idxno=23233


■ 난방비 저감하고 쾌적한 실내 조성하는 '겨울철 생활 노하우' 소개
   http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000921102                    2018.11.26.