귀뚜라미 보일러 AS관련...
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작성자 익명 댓글 2건 조회 915회본문
입주시부터 귀뚜라미 보일러 때문에 사는내내 스트레스를 너무많이 받았고 as받으면서 귀뚜라미의 속셈을 알게 되었습니다.
입주시 변기물만 내려도 돌아가는 보일러, 찬물을 사용해도 돌아가고 여름에도 시도 때도없이 돌아가고 돌아갈때 마다 왜! 돌아갈까? 의문을 가지게되고 관리사무소, 시공업체, 홈네트웍, 귀뚜라미보일러, 설비 담당자들이 전부 모여서도 답은 나오지를 않고 서로 남에탓만하고 본인들은 문제가 없다고들하는데...
5번에 방문이 있었지만 해결은 안되고 시간맞춰서 집에 와있어야하고 입주자인 나만 스트레스를 받는것이 너무 화가났고 누구한테 얘길해도 해결이 되질 않아 사는내내 스트레스를 감수해야했다.
그런데 얼마전 98e라는 에러코드가 뜨면서 보일러가 작동을 하지않아 다시 귀뚜라미 as를 불렀는데...
기사분이 하는얘기가 '메인보드바꾸면 되여' 그러신다. 교체 금액은 129,000원 이란다.
그래서 전에도 변기내리면, 찬물만 써도 보일러가 돌아갔다고하니까
기사분이 하는 얘기가 ' 그것도 메인보드 바꾸면 되여' 그러시는데 정말 황당하기도하고 화가나기도하고 귀뚜라미를 발로 밟어버리고싶다는 생각이 들었다.
결국에는 입주초기에 귀뚜라미에서 기계결함 인정하고 메인보드 바꿔줬으면 4년간 사는내내 스트레스도 안받고 좋았을텐데 결국에는 기계결함을 소비자 몫으로 떠넘기는 귀뚜라미... 다시는 귀뚜라미 보일러 설치 안하고싶다.
댓글목록
최고관리자님의 댓글
익명 작성일
안녕하세요? 고객님!
편리하고 우수한 성능에 환경까지 생각하는
귀뚜라미보일러 지식파트너입니다.
고객님이 질의하신 내용에 대하여
아래와 같이 회신 드립니다.
변기물을 내리고, 찬물을 사용하고, 여름에도 시도 때도 없이 보일러가 가동하고
원인을 찾지 못해 많은 스트레스와 불편을 겪으셨는데 말씀하신 상황을 맞이 했다면
고객님 뿐만 아니라 누구라도 화가 많이 나셨을 것입니다.
그런데 변기물을 내리거나 찬물사용할 때 등과 보일러의 가동과는 아무런 인과관계가
없습니다. 더구나 98에러는 해당 코드에 해당되는 증상이 발생하면 해당 코드를
띄우고 안전 등을 위해 우선 보일러가동을 중단하게 합니다.
원인을 차치하고 보일러가 가동되는 것과 보일러 가동을 중단시키는 에러코드 발생은
전혀 다른 부분임을 양지해 주시기 바랍니다.
무엇보다도 고객님을 언짢고 불편하게 해드린 상황에 대하여 정확한 내용확인을 해서
당사측에 문제가 있다면 시정조치 되도록 하고 그런것이 아니고 오해가 있는 부분이라
면 해당 부분 설명드릴 수 있도록 조치하겠습니다.
krb1588@naver.com 메일주소로 고객님 연락처와 현장주소 알려주시거나
당사 고객센터(1588-9000)로 내용 접수해 주시기 바랍니다.
더 궁금하신 내용이 있으시면 고객센타 대표번호 1588-9000번으로 연락을 주시면
상담사가 정성을 다하여 상담해 드리겠으며, 고객님께 최상의 만족 서비스 제공을 위해
늘 최선을 다하겠습니다.
따뜻한 사람들이 모여 따뜻한 보일러를 만듭니다
귀뚜라미와 함께 따뜻한 세상을 만들어가요~^^
감사합니다.
2019.11.22.
최고관리자님의 댓글
익명 작성일
변기 물을 내린다고 보일러가 돌아가면 온수배관을 잘못 연결하여 온수를 쓰는 걸로 보일러가 착각하거나 수격현상으로 배관의 충격이 보일러로 가서 온수 임펠라가 돌아가는 것 입니다 근본적으로 보일러 문제가 아니며 수격으로 인한 임펠라를 덜 민감하게 수정을 했지 않나 싶습니다 결궄 설비 문제가 더 크지 않나 싶습니다
2019.11.24.