리스트 롱패딩 불량 제품 처리 관련 문의 > 쇼핑 Q&A

12월 16일에 인터넷 공식 사이트에서 롱패딩을 구매했고19일에 수령했습니다.
받은 날부터 지퍼를 올릴 때마다 내피가 같이 올라가면서 끼임 현상이 생겼고매번 낑낑대면서 다시 빼서 입고 수차례 그 짓을 반복하다가 아예 지퍼가 움직이지도 않고진짜 도저히 안되겠어서 1월 6일에 고객센터 전화했더니일단 본인들이 직접 보고 불량 여부를 판단해야 한다고 가까운 매장에 옷을 맡기라고 하더라구요그래서 1월 8일 근처 백화점 매장에 맡겼고 1월 13일에 연락이 왔습니다.
물건을 받고 끼인 부분은 본인들이 빼냈다며 본인들이 판단하기에 불량이 아니라며교환도 불가하고 환불도 불가하다고 못을 박더군요
애초에 문제가 있었던 옷을 수선해서 보내주는 것 밖에 해줄 게 없다고 하면서 또 기간이 일주일 이상 소요된다고 통보하는데 이 부분 어떻게 처리해야할까요?그동안 옷을 입지도 못할 뿐더러 공식 홈페이지에 상품 가격 자체도 10만원 가량 내려간 상태입니다.본인들 규정을 내세우면서 소비자만 억울한 상황인데 어떻게 처리하면 좋을지 의견 부탁드립니다.