꼬북칩 인절미 곰팡이ㅜㅜ > 쇼핑 Q&A

고객님,

우선 제품 취식에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오리온 고객센터로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

(무료전화 080-023-5700 / 월~금 9:00 ~ 17:30)

2020.02.03.

안녕하세요!

네이버 지식파트너 식품의약품안전처입니다.

과자에서 이상한 이물질이 나왔군요.

무척 불쾌하셨겠어요.. 어디 불편한 곳은 없으신가요?

일단... 사진상으로는 해당 이물질이 무엇인지 파악하기는 어렵습니다,

따라서 전문기관의 조사를 통해 이물질이 어떤 것인지 파악하고 어떤 경로로 혼입된 것인지 밝혀야 할것 같습니다..

조금이나마 도움 되시라고 대처요령을 알려드립니다.

[이물 발견 시 소비자 대응요령]

- 우선 이물이 무엇인지 살펴봅니다.

- 식품을 보관 또는 조리하는 과정에서 이물이 들어간 것인지 주위를 살펴봅시다.

- 식품 포장지 및 구매 영수증을 함께 보관하고 이물과 남은 식품의 사진을 찍어둡니다.

- 이물과 이물이 발견된 제품을 잘 밀봉하고, 신고합니다.

[상황별 신고방법]

1. 식품안전정보원에서 운영하고 있는 불량식품 통합 신고센터에 문의

-  국번없이 1399로 전화(불량식품 통합 신고센터)

- 조사 진행 상황을 직접 확인하고 싶다면? -> ☞  부정불량식품 소비자신고  ☜ 클릭

2. 이물로 인해 다쳐서 피해보상의 협의를 원한다면? -> 제조회사 고객센터

3. 먼저 피해구제에 대한 상담을 원한다면? -> 소비자상담센터(전국 어디서나 1372)

이밖에 식품안전정보원이 운영하는 ‘식품안전정보포털’ 에서 자세한 내용을 확인하세요! +_+                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        식품안전나라

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감사합니다.

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출처 : 식품안전나라

2020.02.06.