다른 다이렉트도 그런지는 잘 모르겠습니다.  그러나 다음 다이렉트는 다음과 같은 사항이 있으니 신중히 따져보고 가입하는 것이 좋을듯합니다. <1. 다음 다이렉트는 사고 발생시 견인차만 출동합니다.> 혹시라도 가입 상담원이 "전국적으로 출통팀이 구성되어 있어 신속하고 정확하게 사고 처리 어쩌구 저쩌구~" 하는 말씀 때문에 사고나면 다른 보험사처럼 과실 관계를 밝혀줄 담당 직원이 오신다고 오해하지 마세요.다음 다이렉트는 현장출동팀 있습니다. 그런데 문제는 그 현장 출동팀은 견인차를 말합니다 . 그러니 이점 명확히 알고 계세요. 따라서 사고 과실 관계를 따질 때 다른 보험사처럼 그 쪽 방면의 전문가가 아니기때문에 그리 도움이 되지 못합니다. 다음 다이렉트는 사고 접수시 견인차만 보내는 것이 이 회사의 사고 처리 시스템이랍니다.-다른 보험사와 다른 점입니다. (이점은 제가 그쪽 상담원과 직접 상담하여 확인한 내용입니다.-제가 접촉 사고가 나서 접수 당시 양쪽 차 다 견인이 필요한 상황이 아니니 과실 여부를 밝혀줄 담당자를 보내달라고 분명 말하고 접수했는데도 견인차만 와서 사진만 찍어가고, 사고 과실 여부 물어보니 자신은 그런것까지는 잘 모른다고 해서, 에르고 다음 다이렉트 보험사에 직접 전화해서 확인한 내용입니다.)-> 그러니 사고 발생시 상대방 보험사 전문가와 과실을 놓고 혼자서 충분히 싸울 수 있는 분은 관계없으나 그렇지 않으신 분은 분명 이점에서는 손해를 보시게 됩니다. <2. 다음 다이렉트 사고 접수시 현장 출동 그리 빠르지는 않습니다.>사고 접수 후 약 40분만에 오시더군요. 그래도 30분 안에는 오실 줄 알았는데. 이점도 사고시에는 불만족스런 부분이기는 하지만 현장출동팀(견인차)이 날아오는 것도 아니니 우리나라 교통 상황상 그럴 수는 있다고 인정은 하는 부분이고, 저와는 달리 상당히 빨리 출동해서 만족하시는 분도 계실테니 전 재수가 없었던 거죠. <3. 사고 접수 후 사고 처리 관계 연락 잘 안해줍니다.>사고 접수 후 주말이라 쉬실테니 통화안하고 월요일에 전화했습니다. 전화해서 사고 경위 설명하고(물론 직접 오시지 않아 당황스러웠다는 불만의 멘트를 날리며~ 사진만으로 판단하기보다는 직접 와서 보셨음 더 과실 여부를 명확히 알 수 있었을 텐데라는 아쉬움의 멘트도 날리고~) 상대방과 보험처리 관계의 진행 상황을 꼭 알려달라 했습니다. 그런데 딱 일주일 후인 다음주 월요일이 되어서도 다음 다이렉트에서 연락이 없어서 도대체 왜 연락이 없나 궁금해서 일주일만에 다시 제가 전화했습니다. 그랬더니 상대방 차량이 보험 접수가 안되어서 연락 안했다고 미안하다고 하더군요. 고객을 생각한다면 중간에라도 한번쯤 연락해줌 좋았을텐데 이러한 배려를 못하는 점 다시 아쉬웠습니다. 뭐~ 이점도 사람이 하는 일이다 보니 그럴 수 있다고 생각은 합니다. 그러나 알면서도 좀 불만족스러운건 어쩔 수 없네요. 어쨋든 사고 처리를 하면서 고객을 잘 배려하지 않는 부분은 2번과는 달리 좀 마니 아쉽네요. 그래도 보험료는 오프라인 보험사보다 저렴하니 그점은 장점이네요(그렇다고 가장 싼 건 아닙니다. 보험료가 가장 싼 보험사가 있다기 보다는 상황에 따라 어떤 분은 A 보험사가 싸기도 하고 다른 분은 B 보험사가 싸기도 하니 저렴한 것은 맞지만 가장 싸지는 않습니다.) 다음에 가입할 때도 가격적인 문제 때문에 온라인상의 보험사에 가입하려 하는데 다른 온라인 보험사도 모두 사고 접수하면 견인차만 오나요? 정말 궁금합니다. (상담원에게 물어봐야 현혹하는 소리만 할테고) 직접 사고 접수했을 때 견인차만 오지 않고 사고 처리 담당 전문가가 온 온라인 보험사 있음 알려주세요.
