교보자동차 보험 너무 불친절합니다. 어떻게 해야죠? > 보험 Q&A

교보자동차 보험 긴급출동서비스에 너무 화가나서 글을 올립니다. 민원을 넣으려고 교보자동차 홈페이지에 글을 남기려고 했는데(통화서비스도 안되어서--;)  회원가입을 해야 민원을 넣을 수 있더군요... 그런데 더 황당한건 회원가입도 안된다는 겁니다. 핸드폰 인증도 안되고, 휴일이라서 안되는 건지... 참 이런 보험을 제가 들었다는게 제 스스로 한심하다는 생각이 들더군요...  어디에 민원을 올려야죠? - 교보자동차보험은 사명이 AXA다이렉트자동차보험으로 바뀌었습니다. 참고로 알고 계시기 바랍니다. 그리고 교보생명, 교보문고와는 전혀 관계없는 회사이구요. 긴급출동서비스의 경우 직접 해당회사 직원이 출동하는 경우는 없고, 100%외주를 줘서 긴급출동업체(=자동차 공업사, SK스피드메이트, 마스터자동차 등)가 출동을 합니다. 그러다보니 직영체계가 아니다 보니 100% 만족할만한 퀄리티를 보장받지 못하는 경우가 많습니다.  또한, 긴급출동민원에 관해서는 금융감독원이나 한국소비자원에 민원제기를 하신다고 해도 서비스가 안 된 경우가 아닌 불친절한 경우에는 별다른 구제방법은 없기 때문에 민원제기시 일단 어떤것을 요구하시는지(=사과 또는 보상금 등)를 밝히시는게 좋습니다.  해당 민원은 해당보험회사를 통해 제기하시는게 좋고, 반드시 회사를 찾아가시기 보다 콜센터(=전화번호는 모르겠습니다. 검색해 보시기 바랍니다) 를 통해 제기하시는게 빠릅니다. 보험회사 역시 금융감독원의 감독 및 규제를 받기 때문에 금융감독원에 민원을 제기하시는 방법도 좋지만 앞서 설명해 드린 바와 같이 개인정보의 유출이나 보험가입상 또는 보상처리 과정에서의 법규위반 등의 규정위반이 아닌 경우에는 딱히 구제를 받으실만한 방법은 없습니다.          출처[직접 작성]            2010.10.02.

교보자동차 생각하면 이가 갈립니다.전화상담원 불친절.... 민원 넣으면 자기들 끼리 싸바 싸바 하는지 답변도 없고홈피에 들어가면 통화 되었다고 나옵디다......... 난 전화 한통 받은적 없는데 말이죠 긴급출동도 느려터지고...... 긴급이란 말이 무색할 정도구요.민원을 넣었더니 팀장이라는 여자 땍땍거리면서 응답하는데......뭐 이런 회사가 다있나 고민중입니다. 지금 다른 회사 보험 알아보고 있습니다.올해 보험중 한달 정도 지나려고 하는데 다른 보험으로 다시 알아보고 있는 중입니다. 저만 그런줄 알았더니 교보 평이 아주 안좋군요.진작 이런글 읽었더라면 오류를 범하지 않았을 텐데...... 교보 자동차 보험 절대 들지 마세요.혈압올라갈일 아주 많습니다.                    2010.10.12.