동부화재 자동차보험 과 블랙박스 할인혜택 질문 (내공많이) > 보험 Q&A

안녕하세요 
동부화재 자동차 다이렉트보험에 관해서 궁금한게 있어 질문을 올리게 되었습니다.
전문적이고 짧지않은 자세한 답변 부탁드립니다...
어제 아는 지인이 저녁10시쯤 자동차 단독사고가 났습니다.. 도로를 운전하던 중 반대편 가드레일에 박은 단독사고 입니다. 
지인께서 동부화재 자동차 다이렉트 보험에 가입되어 있고 그때 당시 보험회사에 전화하여 사고가 났다고 보험처리를 해달라고 사고접수를 하였는데 동부화재 쪽에서 긴급출동 서비스만 접수하였는지 사고처리는 안돼였(되었)고 긴급출동 서비스만 접수되어 그떄 당시 견인차만 오고 차는 견인되어 공업사에 들어가게 되었습니다. 
그다음 날 아침에 사고접수가 되었는지 동부화재 쪽에서 전화가 왔는데 견인해주시던 기사분이 차주분에게 술냄새가 조금 났다고 하더라 혹시 음주운전 하신게 아니냐 라고 의심을 하고있다고 합니다. 지인분은 음주운전을 하지 않았습니다. 
술냄새가 났던거는 차를산지 2달정도 된 새차였고 사고장소도 번화가가 아니라서 견인차가 30~40분이 소요되는 장소라 사고접수 후 기다리면서 차도 많이 박살이 나고 견인도 빨리오지 않아 속상한 맘에 차에있는 맥주를 드셨다고 합니다...
- 으휴..... 아무리 그래도 그렇지. 
그리고 마트 등에 장보러 다녀오시던 길이 아닌 한 차안에 맥주가 있었다는것도 
논리적으로는 조금 이해가 안가는 부분이네요.

보험회사 측에서는 음주여부를 확인하자고 블랙박스를 보자고 하는데 지인께서 블랙박스 메모리칩을 사고난 후 어떻게 사고났는지 운전을 어떻게 했는지 (사고직후 짧게 기절했었던거 같고 충격이 너무커서 기억을 잘 못함..) 
확인하고 싶어서 차에 있는 개인 물품들과 블랙박스 메모리칩을 가지고 집으로 가던 중 조그만 메모리칩을 잃어버린 모양입니다.. 
지인분께서는 블랙박스 할인혜택을 받고있는데 블랙박스 할인혜택을 받는사람들은 블랙박스를 제공하지 않을 시 보험처리를 못받는다고 하시는 분이 계시고, 블랙박스 등 개인정보를 제공하는건 차주선택이다 하지만 개인정보를 제공하지 않을 시 보험처리의 불이익을 받을 수 있다 라고 하시는 분들도 계시는데 여기서 질문 몇가지 답변 부탁드립니다..

1. 불랙박스 할인혜택상품에 가입되어있으면 블랙박스를 제공하지 않을 시보험처리를 아에 받지를 못하나요?
- 블랙박스 특약으로 할인받은 보험료를 '추징' 당할 뿐 보상처리가 안되는건 아닙니다. 
그것과는 무관합니다. 

2. 블랙박스 등 개인정보를 제공하지않으면 불이익을 받을 수 있다는데 1번질문 처럼 아에 보험처리로 안넘어 가는건가요? 
- 아닙니다. 전혀 상관 없습니다. 

아니면 보험처리를 받을 때 지원받는게 줄어들고 본인부담이 올라가는 불이익을 받는건가요..?
- 역시나 아닙니다.
 개인정보확인 동의안해도 보험처리 진행이 가능한가요?
- 개인정보동의는 보험사에 보험금 지급청구(보험처리해달라고 접수)시 들어가는 인적사항에 
대한 동의이고, 지금 상황에서는 전혀 해당사항 없습니다. 

3. 사고당시 지인분은 긴급출동 서비스가 아닌 사고접수를 하였는데 보험회사쪽에서 긴급출동 서비스만 접수하였습니다. 그래서 지인분은 음주운전으로 의심을 받으니 "나는 사고접수를 하였다 그때 견인차만 접수하는게 아닌 사고접수를 하여 경찰도 와서 음주측정을 진행했어야 하는거 아니냐 왜 그때 음주측정을 안해놓고 이제와서 이러느냐 블랙박스 메모리칩을 잃어버린게 증거인멸이 아니다 오해받을 만한 상황을 맞지만 일부러 잃어버린게 아니다." 이렇게 얘기를 하고있는데..이런상황이면 보험처리받기가 힘든가요..?
- 아닙니다.
긴급출동서비스던 사고접수던 해당보험사(동부화재)콜센터에 사고접수내용에 대한 음성녹음이
있을테니 그걸 확인해 보라 하시고, 그 지인 역시 그파일을 받아서 
제대로 사고접수(긴급출동서비스 요청이 아닌)를 했는지도 다시금 들어보시기 바랍니다. 

4. 블랙박스 할인혜택을 지불하고 할인혜택을 받지않는걸로 보험상품변경이 사고직후 가능한가요?
- 그렇게는 안되고,
앞서 말씀드렸듯 블랙박스 특약 가입 후 비디오 제출이 안되면 그에 따른 할인받게 되는
보험료 부분 '추징'만 당하면 끝입니다.

5. 지금 이상황을 어떻게 행동하고 얘기를 해야 보험처리를 받을 수 있을지...방법과 조언 자세히 부탁드립니다...
긴글 읽어 주셔서 너무 감사합니다..답변자님 한글자 한글자가 정말 많은 도움이 될 것 같습니다..자세한답변 부탁드려요!
          출처[직접 작성]            2017.03.02.